Обмен/возврат товара

Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за покупку в нашем интернет магазине, если по какой-то причене вы захотите вернуть заказ, мы постараемся организовать данный процес максимально просто и быстро для вас.

    Основаниями для возврата могут являться следующие причины:
  • Доставлен другой товар
  • Не подходит по размеру (мал/велик)
  • Не нравится товар
  • Не устраивает качество товара
  • Поврежденный товар
  • Брак
  • Товар отличается от представленного на сайте

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право отказаться от приобретенного ранее товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат товара возможен при сохранении его товарного вида (ярлыки, упаковка должны быть сохранены), а так же сохранении его потребительских качеств.

Чтобы произвести возврат или обмен товара надлежащего качества, а так же вернуть денежные средства необходимо:

  1. Связаться с менеджером по продажам через интернет-магазин по тел. 8-(800)550-27-21 или написать по электронной почте shop@holty.ru и сообщить о необходимости возврата или обмена.
  2. Заполнить заявление на возврат или на обмен товара и отправить его на электронную почту менеджеру shop@holty.ru
  3. Получить подтверждение о возможности возврата или обмена товара.
  4. Отправить товар и оригинал заявления любым удобным способом.

При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма за исключением расходов на доставку товара, в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств. Согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» расходы по доставке возвращенного товара оплачивает покупатель.

Не подлежат возврату или обмену (согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):

  • носки
  • гольфы
  • пояса
  • наколенники
  • налокотники
  • майки и колоте


Внимание! Не отправляйте товар наложенным платежом! Посылки, отправленные наложенным платежом, забираться не будут, спустя какое-то время посылка Вам вернется обратно.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества, признается товар, имеющий скрытые дефекты, которые невозможно было выявить при передаче товара.

При Вашем отказе от товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма с учётом расходов на доставку товара, в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.

Принимая товар у курьера Вы подтверждаете, что не имеете претензий к внешнему виду товара и его комплектации. Такой товар возвращается по правилам товара надлежащего качества, если Вы обнаружили дефект у такого товара, Вам необходимо связаться с менеджером по продажам через интернет-магазин по тел. 8-(800)550-27-21 или написать по электронной почте shop@holty.ru и сообщить об этом.

Внимание!
Не соответствие оттенка изделия с фотографиями на сайте, не является товаром ненадлежащего качества, ввиду высокой технической сложности передачи точного оттенка товара, а так же индивидуальных настроек монитора покупателя.

Posted: 28 января 2019